MeChat app for iPhone and iPad
4.6 (
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Business
Productivity
Developer: 美洽
Free
Current version: 1.41, last update: 7 years agoFirst release : 04 Feb 2014
App size: 5.75 Mb
美洽是一款功能强大的实时在线客服工具，可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信、微博等平台。美洽从你的顾客出发，以他们为中心设计出了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点，我们与传统的客服方式相比，有巨大的先进性。使用美洽，您可以体验到与众不同的多客服功能。
我们深知，像客服软件如此频繁使用的工具，效率是至关重要的。因此，在设计美洽时，我们深入到客服人员的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的导航结构和页面交互。客服团队在接入美洽后，无需经过培训，上手就可以直接使用。
美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。
美洽支持把常见问题和答案放入快捷回复，可以由公司统一设定，客服也可以根据工作情况自行添加。更厉害的是，客服在对话时，使用 # 即可快速按关键字选择预设的快捷回复。在未来，我们还会根据顾客发来的消息，自动分析并推荐恰当的答案给客服选择。